Termini e condizioni del servizio
I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito noravexiq.com e descrivono le principali condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite la piattaforma.
Le condizioni relative a ciascun ordine sono quelle messe a disposizione del consumatore prima della conferma dell'acquisto e devono essere lette insieme alla Politica di Spedizione, alla Politica di Reso e Rimborso e all'Informativa sulla Privacy. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Il sito è gestito dal marchio noravexiq e propone gazebo da esterno, mobili da esterno, scaffalature e altri prodotti destinati all'arredamento outdoor. Le funzionalità di acquisto sono destinate a persone che dispongono della capacità necessaria per concludere validamente un contratto secondo la normativa applicabile.
Il sito può essere utilizzato per consultare il catalogo, richiedere informazioni, effettuare ordini e accedere ai servizi messi a disposizione dalla piattaforma. L'utente è invitato a utilizzare tali funzionalità per finalità lecite e in modo compatibile con il normale funzionamento del sito e con i diritti degli altri utenti.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le principali caratteristiche, il prezzo, le eventuali spese di spedizione e le informazioni inserite per la consegna.
L'invio dell'ordine rappresenta la volontà del cliente di acquistare i prodotti selezionati secondo le condizioni presentate durante il processo di acquisto. La conclusione del contratto viene confermata attraverso le informazioni di conferma dell'ordine messe a disposizione del cliente, salvo eventuali situazioni in cui il prodotto risulti effettivamente indisponibile o il pagamento non possa essere validamente completato.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi e la consegna è generalmente stimata in 3–11 giorni lavorativi, secondo quanto indicato nella Politica di Spedizione. Restano applicabili gli eventuali diritti del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 139.88 € la spedizione è gratuita. Per gli ordini inferiori a 139.88 € viene applicato un contributo di spedizione pari a 7 €. Il prezzo totale dell'ordine, comprese le imposte, le spese di spedizione e gli altri costi obbligatori conosciuti e applicabili, viene indicato prima della conferma finale dell'acquisto.
Quando fornisce informazioni necessarie per un ordine o una richiesta di assistenza, l'utente è invitato a verificare che i dati comunicati siano corretti, completi e aggiornati nella misura necessaria all'erogazione del servizio.
Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo o desidera modificare o annullare l'ordine, è consigliabile contattare il servizio clienti il prima possibile. Quando la preparazione o la spedizione non è ancora entrata in una fase che non può ragionevolmente essere interrotta, noravexiq cerca di assistere il cliente. Ciò non limita il diritto di recesso o gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.
Quando il diritto legale di recesso previsto per i contratti a distanza è applicabile, il consumatore può esercitarlo entro 14 giorni secondo le modalità indicate nella Politica di Reso e Rimborso. Per i prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso può non essere applicabile quando ricorrono effettivamente le condizioni previste dalla normativa. Restano impregiudicati i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.
Le immagini, fotografie, disegni tecnici, modelli, loghi, testi, descrizioni, elementi grafici, icone, video e altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.
La riproduzione, distribuzione, pubblicazione, modifica, estrazione, utilizzazione commerciale o altra forma di sfruttamento di contenuti protetti può richiedere la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo gli utilizzi consentiti direttamente dalla normativa applicabile.
noravexiq cerca di presentare le principali caratteristiche dei prodotti in modo chiaro e sufficientemente dettagliato. I prodotti possono presentare leggere differenze dimensionali compatibili con i normali processi produttivi, variazioni naturali delle venature del legno, differenze cromatiche dei tessuti o delle superfici e altre variazioni proprie dei materiali utilizzati.
Tali caratteristiche possono essere considerate normali quando rimangono compatibili con la descrizione e con le caratteristiche essenziali del prodotto. Non possono invece essere utilizzate per qualificare automaticamente come normale un difetto evidente, un danno, una non conformità, un problema di sicurezza o una differenza sostanziale rispetto al prodotto ordinato.
La piattaforma adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e funzionante. Aggiornamenti software, manutenzioni, interventi tecnici o di sicurezza, guasti hardware o software, problemi dei server o interruzioni delle reti di comunicazione possono tuttavia determinare temporanee limitazioni nell'accesso ai servizi.
Quando ragionevolmente possibile, vengono adottate misure per ripristinare il normale funzionamento del sito. Un'interruzione tecnica non elimina gli obblighi relativi agli ordini già confermati né i diritti che i clienti possono esercitare in relazione a tali ordini.
Sono vietati i comportamenti intenzionalmente fraudolenti, illeciti o suscettibili di compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del sito, compresi ordini fittizi o fraudolenti, utilizzo consapevole di dati falsi per ottenere vantaggi indebiti, accessi non autorizzati ai sistemi informatici, diffusione di malware, attacchi ai server o utilizzo di strumenti automatizzati in modo contrario ai diritti applicabili o alla sicurezza della piattaforma.
Quando un comportamento fraudolento o dannoso è ragionevolmente accertato, la piattaforma può adottare misure proporzionate per proteggere il sito, gli utenti e le transazioni, incluse verifiche sugli ordini o limitazioni dell'accesso, nel rispetto della normativa applicabile.
Il funzionamento del negozio e l'esecuzione degli ordini possono richiedere l'intervento di fornitori esterni, ad esempio gestori dei pagamenti, vettori, operatori logistici o fornitori di servizi tecnici. Tali soggetti possono essere responsabili delle attività che svolgono autonomamente secondo il proprio ruolo.
Il ricorso a fornitori esterni non elimina tuttavia gli obblighi che rimangono a carico di noravexiq nei confronti del consumatore nell'ambito del contratto di vendita. In caso di problema relativo a un pagamento, a una spedizione, a una consegna o a un altro servizio collegato all'ordine, il cliente può contattare noravexiq affinché la situazione venga verificata e venga ricercata una soluzione appropriata.
Eventi eccezionali, imprevedibili o indipendenti dal controllo ragionevole di noravexiq possono incidere temporaneamente sull'esecuzione di alcuni obblighi, ad esempio calamità naturali, eventi meteorologici eccezionali, incendi, gravi interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni, provvedimenti delle autorità pubbliche o altri eventi che soddisfino i requisiti applicabili della forza maggiore.
In tali circostanze, noravexiq cerca di informare il cliente quando appropriato e di limitare gli effetti dell'evento sull'ordine. Qualsiasi limitazione di responsabilità opera esclusivamente nella misura consentita dalla normativa applicabile e non elimina i diritti inderogabili del consumatore.
I rapporti con i consumatori sono soggetti alle norme applicabili alla relativa transazione. I presenti Termini non hanno l'effetto di privare il consumatore delle tutele inderogabili che gli spettano in base alla normativa applicabile.
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti affinché possa essere ricercata una soluzione amichevole. Il consumatore può inoltre utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili e rivolgersi agli organismi o alle autorità competenti secondo la normativa vigente. Resta fermo il diritto di ricorrere alle autorità giudiziarie competenti.
I presenti Termini di Servizio possono essere aggiornati per riflettere modifiche dei servizi, delle procedure operative, delle tecnologie utilizzate o delle disposizioni applicabili. Le nuove versioni vengono pubblicate sul sito e si applicano alle operazioni successive alla loro entrata in vigore.
Gli ordini già confermati restano in linea di principio soggetti alle condizioni applicabili al momento dell'acquisto. Una modifica successiva non può ridurre retroattivamente i diritti già acquisiti dal consumatore, salvo quando una disposizione inderogabile preveda diversamente.
E-mail: refundteam02@noravexiq.com
Telefono: (325)106-1724
Indirizzo: 3007 OVERCROSS DR, HOUSTON, TX, 77045
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi).