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Le immagini e le rappresentazioni dei prodotti hanno lo scopo di aiutare il cliente a comprenderne aspetto e caratteristiche. noravexiq cerca di presentare in modo chiaro le principali informazioni relative a dimensioni, materiali, finiture e utilizzo.
Possono verificarsi leggere differenze cromatiche dovute ai dispositivi di visualizzazione, minime tolleranze dimensionali compatibili con il processo produttivo, variazioni naturali delle venature del legno o altre differenze proprie dei materiali utilizzati.
Tali caratteristiche possono essere considerate normali quando rimangono compatibili con la descrizione e con le caratteristiche essenziali del prodotto. Non possono invece essere utilizzate per qualificare automaticamente come normale un difetto evidente, un danno, una non conformità, un problema di sicurezza o una differenza sostanziale rispetto al prodotto ordinato.
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In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti affinché possa essere ricercata una soluzione amichevole. Il consumatore può inoltre utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili e rivolgersi agli organismi o alle autorità competenti secondo la normativa vigente. Resta fermo il diritto di ricorrere alle autorità giudiziarie competenti.
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