Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina le modalità di evasione degli ordini effettuati su noravexiq.com. Essa è redatta nel rispetto del Codice del Consumo italiano, della normativa europea sul commercio elettronico e delle disposizioni applicabili ai contratti a distanza, soddisfacendo inoltre i requisiti di trasparenza richiesti da Shopify e Google Merchant Center (GMC). Le presenti regole si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito e sono coordinate con la Politica di Reso e Rimborso, l'Informativa sulla Privacy e i Termini di Servizio.
Dopo il completamento dell'acquisto, il cliente riceverà una conferma dell'ordine. Il nostro team procederà alla verifica dei dati, al controllo della disponibilità dei prodotti e all'avvio della preparazione della spedizione. Il tempo standard di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi. Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o dell'ordine dovranno essere comunicate prima dell'inizio delle operazioni di preparazione; una volta avviata la lavorazione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.
I prodotti di grandi dimensioni, inclusi gazebo da esterno, mobili da esterno, scaffalature e altri articoli d'arredo, vengono sottoposti a un controllo qualitativo prima della spedizione. Ogni articolo viene verificato per accertarne integrità, completezza e conformità all'ordine.
Per ridurre il rischio di danni durante il trasporto vengono utilizzati imballaggi protettivi standardizzati, materiali antiurto, rinforzi degli angoli e sistemi di fissaggio idonei alla tipologia del prodotto. Ogni collo viene controllato nuovamente prima dell'uscita dal magazzino.
Dopo la preparazione dell'ordine, la consegna viene normalmente effettuata entro 3–11 giorni lavorativi. Considerando anche il tempo di elaborazione, il tempo complessivo dalla conferma dell'ordine alla consegna è generalmente compreso tra 4–14 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in funzione della destinazione sul territorio italiano. Le principali aree urbane e metropolitane vengono normalmente servite più rapidamente, mentre le isole, le località montane, le zone remote o difficilmente raggiungibili possono richiedere tempi di consegna più lunghi a causa delle limitazioni logistiche degli operatori di trasporto. Tali differenze sono indipendenti dalla volontà del venditore e vengono comunicate per garantire la massima trasparenza prima dell'acquisto.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 139.88 €, la spedizione è gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a 139.88 €, viene applicato un contributo di spedizione pari a 7 €.
Tutte le imposte, l'IVA e gli eventuali oneri applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti. Il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo relativo a tasse o spese accessorie al momento della consegna.
Al momento della consegna il cliente è invitato a controllare immediatamente lo stato dell'imballaggio e del prodotto prima di completare l'accettazione della spedizione.
Qualora vengano riscontrati danni visibili, colli mancanti, accessori assenti oppure prodotti diversi da quelli ordinati, il cliente potrà documentare la situazione mediante fotografie e comunicarla tempestivamente attraverso il canale ufficiale di assistenza. In tali circostanze verrà avviata la procedura di verifica e, ove applicabile, saranno predisposte le opportune misure di assistenza, quali invio di componenti mancanti, sostituzione o altre soluzioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.
Dopo la conferma della consegna e l'accettazione del prodotto, eventuali danni, deterioramenti o perdite verificatisi successivamente non rientrano nella responsabilità del vettore relativamente al trasporto e saranno valutati esclusivamente secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna fornito durante l'acquisto.
Qualora il destinatario risulti assente al momento della consegna, oppure rifiuti temporaneamente la spedizione senza una motivazione riconducibile a danni o errori imputabili al venditore, il vettore potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure predisporre il deposito della merce secondo le proprie procedure operative.
Eventuali costi derivanti da una seconda consegna, dalla modifica dell'indirizzo dopo la spedizione, dal mancato ritiro della merce o da informazioni di consegna inesatte potranno essere addebitati al cliente qualora siano effettivamente sostenuti dal vettore.
Eventi straordinari quali condizioni meteorologiche eccezionali, calamità naturali, incendi, scioperi, blocchi della circolazione, chiusure stradali, limitazioni imposte dalle autorità, incidenti logistici, emergenze sanitarie o altri eventi imprevedibili e inevitabili possono comportare ritardi nella consegna.
In tali circostanze i tempi di spedizione potranno essere estesi senza che ciò costituisca inadempimento contrattuale. Il venditore adotterà tutte le misure ragionevoli per limitare i ritardi e mantenere informato il cliente sull'evoluzione della spedizione.
Le presenti condizioni di spedizione sono interpretate congiuntamente alla Politica di Reso e Rimborso, all'Informativa sulla Privacy e ai Termini di Servizio pubblicati sul sito. In caso di richieste di assistenza successive alla consegna, le responsabilità delle parti saranno determinate secondo i criteri uniformi stabiliti nelle suddette politiche, garantendo coerenza e trasparenza durante l'intero ciclo di evasione dell'ordine.
E-mail: refundteam02@noravexiq.com
Telefono: (325)106-1724
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Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi).
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